商品配送について

• 配送方法を教えてください。

  民間業者の宅配便または普通郵便でお届けいたします。

• 商品到着までの期間はどれくらいですか？

  出荷予定日は、各商品ページに記載がございます。 なお、すでにお申込みの場合は、お申込み確認メールおよび、マイメニュー内【申込み履歴】より ご確認いただけます。 また、マイメニュー内【発送スケジュール】より、配送会社・伝票… 詳細表示

• 領収書の発行はできますか？

  PCサイト版の「モラタメ.net」から、領収書の発行が可能でございます。 （スマホ、フィーチャーフォンには対応しておりません。） 【マイメニュー】【申込み履歴】よりご確認ください。申込み商品ごとに表示されている 【領収書… 詳細表示

• 申込み後にお届け住所を変更したい。

  商品申込み後の配送先変更はできません。ご了承ください。 商品の受取ができないものは編集部に返還されてきますので、返還後にメールでご連絡いたします。

• 自宅以外に配送はできますか？

  お申込をされた方のご自宅以外でお届けできるのは、【お勤め先】のみとなります。その場合、お申込者以外のお名前を記載しての発送は行いません。

• 申込んだ商品の全て同時配送は可能ですか？

  同時配送は行っておりません。 基本的には個別配送となっておりますので、掲載商品を全てお申込いただいた場合でも、お届け期間は異なります。

• 発送完了メールは送ってもらえますか？

  発送完了メールはお送りしておりませんが、マイメニュー内【発送スケジュール】より、 配送会社・伝票番号をご確認いただけます。 ※モラえるは、当選された商品に限ります。 

• 出荷日を過ぎているようだが商品が届きません。

  マイメニュー内【発送スケジュール】より、お申し込み・ご応募いただいた商品の配送会社・伝票番を ご確認いただけます。 ※モラえるは、当選された商品に限ります。 地域または配送状況によりお届け日数が異なりますが、出荷予定日よ… 詳細表示

• 商品が受け取れませんでした。再送してもらえますか？

  不在票投函から1週間以内に配送会社に再配達のご依頼がなかった場合や、住所不明や転居先不明などで、 商品の受取ができなかった場合は、原則、決済をされた商品は再送させていただきます。 ただし、長期のご不在など会員様のご都合で… 詳細表示

• 海外や離島への配送は可能ですか？

  海外にはお届けはできません。離島に関しては、郵便で配送する場合はお届けが可能ですが、民間宅配業者での配送の場合はお届けができません。 （掲載商品によって発送方法は違いますのでご了承下さい。）

• 登録してある会員名以外の名前で発送してもらえますか？

  「家族発送」対象商品に限り、会員様と別々に暮らすご家族宛に商品をお届けすることが可能です。 ※「家族発送」対象商品はこちらでご確認ください。

• プレゼントとして友人宅に送ってもらえますか？

  「友達発送」対象商品に限り、ご登録のお友達に商品をお届けすることが可能です。 ※「友達発送」対象商品はこちらでご確認ください。 なお、モラタメ.netは、モラタメ会員様に商品をご試用いただき、感想をお送りいただくことを目… 詳細表示

• 届いた商品が壊れていました。どうしたら良いですか？

  お手元に届いた商品が破損していた場合には、お手数ですが破損状況のわかる画像（携帯電話での撮影可。） を添付のうえ、モラタメ編集部（info@moratame.net)へメールでご連絡下さい。   内容をご確認後… 詳細表示

• 届いた商品に見本品の記載がありました。

  モラタメ.netからお送りする商品には、パッケージや外箱に「見本品」や「試飲缶」等の記載がある場合がございます。 特に発売前の商品は、バーコードの表示ができないこともあるため、ご了承いただきますようお願い申し上げます。 … 詳細表示